确认绑定方式
查看游戏此前使用游客模式、平台账号还是独立游戏账号。
检查云存档
安币app官方下载安装：导出可能只针对当前选中账户，文件名不一定说明包含全部账户。
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查看游戏此前使用游客模式、平台账号还是独立游戏账号。
若支持云端存档，确认最近同步时间和对应角色信息。
提供非秘密的角色标识、服务器和大致进度，询问是否有官方恢复渠道。
不一定，若仅保存在本机，卸载可能导致丢失。
未必，不同服务器可能使用独立角色记录。